Entregas

Gina Botequim - ATELIER compromete-se a prestar um serviço de entregas de qualidade cumprindo prazos e respondendo aos seus clientes da forma mais atempadamente possível.
 
Como saber o valor do custo do transporte?
Para saber o valor dos portes de envio até à morada do local de entrega adicione ao carrinho de compras os artigos pretendidos. Automaticamente aparecerá o valor com os portes.
Pode optar por levantar a mercadoria diretamente nas nossas instalações, sem qualquer custo de portes associado.
 
Como se processam as entregas?
Os móveis são transportados por um dos nossos parceiros logísticos até sua casa. Os nossos parceiros logísticos recebem de Gina Botequim - ATELIER loja online instruções para entrar em contacto consigo antes da entrega da mercadoria para combinar o dia e a hora que seja mais adequada para si. Por isso, é importante que nos forneça um número de telefone válido aquando da encomenda. Quando a encomenda sai do nosso armazém e é entregue ao nosso parceiro logístico receberá um e-mail com essa informação.
 
Montagem dos móveis:
A maioria dos móveis são entregues já montados. No caso das Salas de Jantar completas, das Mobílias de Quarto completas e candeeiros a montagem é feita por nós ou pelos nossos parceiros logísticos, válido para encomendas entregues em Portugal continental.
 
Países onde fazemos entregas:
As compras feitas em Gina Botequim - ATELIER loja online podem ser entregues em:
 
Portugal Continental - Fazemos entregas e montagens.
Açores e Madeira - Fazemos entregas diretamente na sua residência sem montagem dos artigos.
Europa - Fazemos entregas diretamente na sua residência e montagem. Os países da Europa onde realizamos entregas diretamente na sua residência são: Bélgica, Espanha, França, Luxemburgo e Suíça.
 
Para entregas em outros países que não estejam acima indicados, por favor, entre em contacto connosco para obter mais informações.
 
Efetuamos entregas das encomendas em moradas diferentes da morada de compra. Pode receber a sua encomenda onde quiser: em casa, no trabalho, na casa de férias, em casa de uma amiga ou pode dirigir-se às nossas instalações para levantar as suas compras... A escolha é sua!
 
Aviso de Entrega
Será previamente contactado para combinar a data e a hora prevista da entrega da sua encomenda. Se a entrega não for concretizada será informado de uma nova data e hora para fazer novamente a entrega.
 
Transportadoras
Para Portugal continental o transporte das mercadorias é feito por transportadoras especializadas no transporte de mobiliário e pela Chronopost e CTT Express para volumes mais pequenos. Para os Açores e Madeira o transporte é feito pela Marfrete. Para os restantes destinos o transporte é feito por transportadoras especializadas no transporte de mobiliário.
 
Prazos de entrega
O tempo estimado de entrega é o que aparece indicado junto de cada produto. Para produtos personalizados os prazos de entrega dependem do tempo de produção.
Para entregas no Nordeste Transmontano e Alto Minho as entregas de volumes superiores a 30Kg ou que uma das dimensões seja maior que 1,20m os prazos de entrega estão sujeitos a confirmação.
Para entregas fora de Portugal os prazos de entrega estão sempre sujeitos a confirmação.
 
Acondicionamento
Os produtos a expedir são embalados e acondicionados para que cheguem ao local de entrega em perfeitas condições tendo sempre em conta a satisfação do cliente.
 
Receção da encomenda
Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objeto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado do produto na guia de portes do transportador em caso de deterioração parcial ou total. Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de contestação posterior junto de Gina Botequim – ATELIER online.
A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez a guia de portes assinada.
 
Se o produto se encontrar danificado, agradecemos que o fotografe e nos envie a fotografia para o e-mail lojaonline@ginabotequim.com num prazo máximo de 24 horas para podermos acionar o seguro de transporte.
 
Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.
 
 
Erro de conteúdo de encomenda
 
Na receção da encomenda pelo cliente, este último deverá indicar por telefone, fax ou correio eletrónico junto de Gina Botequim - ATELIER loja online a reclamação de não conformidade dos produtos em tipo, qualidade ou quantidade em comparação com as dados da encomenda efetuada.
 
A reclamação de não conformidade deve ser efetuada no prazo máximo de 24 horas à entrega da encomenda.
 
As reclamações não efetuadas de acordo com as regras acima definidas e nos prazos indicados não serão aceites por Gina Botequim – ATELIER loja online.
 

Atelier e Loja 1
Rua D. Nuno Álvares Pereira, 2 - r/c Esq.
São Domingos
2005-163 SANTARÉM

 

Loja2
Praça Lourenço de Carvalho, nº38 - r/c Dt.º
Almeirim
2080-043 ALMEIRIM
(Parque da Laranjeiras)

Contactos:
243 370 585
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91 944 11 88
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